Politique d’expédition

Politique d’expédition

1. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de [24 à 48 heures ouvrées] après confirmation du paiement.
Veuillez noter que les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon votre localisation :

  • France métropolitaine : [2 à 5 jours ouvrés]

  • Europe : [3 à 7 jours ouvrés]

  • International : [5 à 14 jours ouvrés]

Ces délais sont indicatifs et ne tiennent pas compte d’éventuels retards dus aux transporteurs ou aux douanes.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du passage en caisse en fonction de votre adresse et du poids de la commande.

Nous offrons la livraison gratuite à partir de [X€ d’achat] (France uniquement).

4. Transporteurs utilisés

Nous travaillons principalement avec les transporteurs suivants :

  • La Poste / Colissimo

  • Mondial Relay

  • Chronopost / DHL / UPS (selon destination)

Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l’expédition de votre colis.

5. Livraison en point relais

La livraison en point relais est disponible pour certains pays et transporteurs. Vous pourrez choisir cette option lors de votre commande si elle est disponible pour votre adresse.

6. Problèmes de livraison

En cas de colis endommagé, perdu ou non reçu, veuillez nous contacter à [adresse email de contact] dans un délai de [7 jours ouvrés] après la date estimée de livraison.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé.

7. Retours de colis

Si un colis nous est retourné pour cause d’adresse incorrecte ou d'absence de retrait dans les délais impartis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.